Politique de remboursement, retour et gestion des litiges

Dernière mise à jour : 22 mars 2025

1. Conditions de remboursement

Nous proposons un remboursement pour toute commande inférieure ou égale à une quantité limitée de services (par exemple, tests ou offres d’essai), si le client n’est pas satisfait. Les demandes doivent être formulées par e-mail dans un délai de 7 jours suivant la commande, à l’adresse : contact@sosfollowers.agency.

2. Commandes non remboursables

Les commandes supérieures aux seuils définis pour les offres d’essai ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur technique ou de non-livraison imputable à B-SINA. Les frais techniques engagés par la mise en œuvre des services ne permettent pas le remboursement des commandes complètes. Le client est invité à tester les services sur de petites quantités avant toute commande plus importante.

3. Livraison non réalisable

Si une prestation ne peut être réalisée pour des raisons indépendantes de notre volonté (informations incorrectes, accès restreint, inactivité du compte client, etc.), le client sera contacté pour correction. Sans réponse sous 7 jours, la commande pourra être considérée comme annulée sans droit à remboursement.

4. Gestion des litiges

Avant toute procédure externe (banque, médiation, etc.), le client s’engage à contacter B-SINA pour une tentative de résolution amiable via l’adresse : contact@sosfollowers.agency. Toute contestation abusive, notamment auprès des organismes de paiement, entraînera la suspension du compte client concerné.

5. Droit applicable

Cette politique est régie par le droit français. En cas de litige non résolu, la juridiction compétente est celle des tribunaux de Paris.

6. Contact

Pour toute question, veuillez nous écrire à : contact@sosfollowers.agency Adresse postale : 20 Boulevard du 26ème RI, 54000 Nancy, France Téléphone : +33 7 56 90 74 84